Preguntas Frecuentes

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¿Dónde puedo conocer el horario de los Recorridos?

Publicamos semanalmente en nuestras redes sociales los horarios de inicio y término de cada uno de nuestros recorridos.
Además, si deseas conocer el horario y la ubicación de los buses en tiempo real, puedes utilizar la App Red Regional del Ministerio de Transportes, que entrega información actualizada de todos los recorridos de Rancagua.

¿Cuáles son los recorridos de Expreso Rancagua?

Actualmente poseemos la concesión UGT 100 CIRCUNVALACIÓN con los recorridos

  • 101
  • 102
  • 103
  • 104

Conoce cada uno de ellos en detalle en https://expresorancagua.cl/recorridos

¿Cómo puede acceder a Tarifa Estudiante?

Para acceder a la Tarifa Estudiante debes contar con tu TNE con el sello correspondiente al año en curso y vigente.
La TNE te permite acceder a esta tarifa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año.

¿Funcionan los recorridos en días festivos?

Si funcionan, pero con horarios diferenciados que damos a conocer previamente en nuestras redes sociales.

¿Los buses cuentan con WiFi?

Si,  todos nuestros buses cuenta con WiFi Gratis para los pasajeros.

¿Cuál es la tarifa para Adulto Mayor y cómo puedo acceder a ella?

Actualmente, las personas mayores de 65 años cuentan con una tarifa reducida correspondiente al 50 % del valor de la tarifa vigente.
Para acceder a este beneficio, es necesario pagar el pasaje utilizando la Tarjeta Adulto Mayor Bipay.

Para más información sobre este beneficio y el uso de la tarjeta, puedes revisar el sitio web de Bipay.

¿Cómo funciona Bipay para pagar el pasaje en Expreso Rancagua?

Con Bipay tienes 3 formas de pagar tu pasaje, App, Tarjeta Prepago o TNE:

App: Utilizando tu teléfono puedes pagar tu pasaje sin contacto a través del código QR generado en  App Bipay.  App está disponible sólo para tarifa Normal y puedes descargarla en https://bipay.cl/bipay-app-descarga/

Tarjetas Prepago: Disponibles para Tarifa Normal y Adulto Mayor, las tarjetas prepago te permiten pagar tu pasaje con sólo acercarlas a los lectores ubicados en nuestros buses. Comprálas en puntos Bipay de la ciudad. Conoce los puntos aquí

TNE: Si eres estudiante puedes pagar tu pasaje directamente usando tu TNE.

¿Cómo puede acceder a Tarifa Estudiante con Bipay?

Para pagar con tu TNE, debes seguir los siguientes pasos:

1 – Tu TNE debe estar activa, eso significa que debe tener sello 2023 o haber sido entregada durante este año.

2 – Debes recargar saldo en recarga.bipay.cl

3 – Una vez ingreses en recarga.bipay.cl, debes seleccionar TNE, ingresar tu número de Folio y elegir la ciudad. Con eso ya podrás recargar.

Una vez hayas recargado, el saldo quedará activo para usar en lectores Bipay de nuestros buses.

¿Dónde están ubicadas sus oficinas?

Nuestra oficina principal está ubicada en Avenida Kennedy 1270, Rancagua. El horario de atención es el siguiente:

  • Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
  • Sábado de 09:00 a 13 hrs.

¿Dónde puedo hacer un reclamo, sugerencia o consulta?

Puedes contactarte con nosotros de forma directa en nuestras redes sociales o escribiendo al correo administracion@expresorancagua.cl . También puedes llamar al teléfono 72 225 2425 o escribir al WhatsApp +56959380207

¿Dónde puedo consultar por objetos perdidos?

Puedes contactarte con nosotros de forma directa en nuestras redes sociales o escribiendo al correo administracion@expresorancagua.cl . También puedes llamar al teléfono 72 225 2425 o escribir al WhatsApp +56959380207

¿Cómo se regula el cambio de tarifa?

Nuestra tarifa está regulada por el Ministerio de Transportes y se ajusta de acuerdo a las variaciones que experimentas ciertos ponderadores de un polinomio, como lo son las variaciones del precio del diésel, valor del dólar, ICMO y costo de los neumáticos. Este ajuste se hace efectivo todos los días 15 de cada mes, variación de la tarifa la cual puede ser a la baja, mantenerse o subir.

¿Qué estudiantes tienen gratuidad en el transporte público?

Los estudiantes que cursan entre 1° y 4° básico cuentan con tarifa liberada en todos los buses pertenecientes al transporte público del país. Los alumnos de 5° a 8° básico también gozan de gratuidad, pero siempre y cuando exhiban el correspondiente pase escolar entregado por el Ministerio de Educación.

¿Cuáles son los Derechos y Deberes de los pasajeros?

Existen condiciones mínimas y obligaciones que hay que cumplir como pasajero de un transporte público terrestre, te invitamos a conocerlas:

  • Los Pasajeros deben cancelar su pasaje al subir al bus y exigir el comprobante de pago de la tarifa del viaje.
  • Debe cuidar y mantener el buen estado de los buses.
  • Los pasajeros tienen la obligación de mantener una conducta adecuada respetando la prohibición de fumar o beber alcohol durante el traslado.
  • Cada pasajero tiene la obligación de respetar las normas de comportamiento que determinan la ley, la moral y las buenas costumbres y abstenerse de ejecutar cualquier acto que impida el normal desempeño del conductor.
  • El conductor tiene la facultad de no admitir apersonas que puedan causar problemas o desórdenes al interior del vehículo. (Art 91 Ley de Tránsito).
  • El conductor podrá no admitir canastos, bultos o paquetes que molesten a los pasajeros o que impidan la circulación por el pasillo del vehículo (Art 91 Ley de Tránsito).
  • Para desplazarse al interior del bus, el pasajero deberá utiliza las barras y asideros interiores para evitar posibles caídas. Si ha subido con un niño pequeño, debe extremar el cuidado de su seguridad.
  • El pasajero debe tener presente que existen asientos señalizados con preferencia para personas con problemas de movilidad, con bebés, ancianos y mujeres embarazadas. Debemos ser considerados con aquellas personas que lo precisen, cediéndoles el asiento y ayudándoles si lo necesitan.

¿Se puede pagar el pasaje en efectivo?

No. Desde el año 2025, en Rancagua el pasaje del transporte público solo puede pagarse de forma electrónica a través del sistema Bipay.
Actualmente no se acepta pago en efectivo en los buses.

¿Qué cambios traen los nuevos buses eléctricos?

Son buses de transporte público impulsados 100 % por energía eléctrica, incorporados para mejorar la calidad del servicio, reducir emisiones contaminantes y ofrecer viajes más cómodos y silenciosos a nuestros pasajeros.

¿En qué recorridos operan los buses eléctricos?

Los buses eléctricos se integran de forma progresiva a los distintos recorridos de Expreso Rancagua.
La asignación de estos buses depende de criterios operativos, técnicos y de planificación, por lo que puede variar según el día y la disponibilidad.

¿Los buses eléctricos tienen el mismo valor de pasaje?

Sí. El valor del pasaje es el mismo que en el resto de la flota y no tiene costo adicional para los usuarios.

¿Qué beneficios tienen los buses eléctricos para los pasajeros?

Los buses eléctricos ofrecen viajes más silenciosos, suaves y cómodos, además de contribuir a una mejor calidad del aire y a la reducción de la contaminación acústica en la ciudad.

¿Los buses eléctricos contaminan?

No. Los buses eléctricos no generan emisiones directas de gases contaminantes, lo que contribuye a un transporte público más limpio y sustentable para Rancagua.

¿Dónde se cargan los buses eléctricos?

Los buses eléctricos se cargan en el Centro de Carga El Nocedal, infraestructura especializada que respalda la operación de la flota eléctrica y asegura su funcionamiento continuo.

¿Los buses eléctricos son seguros?

Sí. Los buses eléctricos cumplen con altos estándares de seguridad, cuentan con tecnología moderna y son operados por conductores capacitados especialmente para este tipo de flota.

¿Los buses eléctricos reemplazarán a todos los buses diésel?

La incorporación de buses eléctricos es parte de un proceso gradual de modernización del transporte público. Su implementación se realiza de manera progresiva, de acuerdo con la planificación del sistema y las condiciones operativas.

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